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审核供应商时,提出正确的问题

2020-01-04 10:36:18来源:

对于许多经销商和经销商高管来说,这是每周一次,有时甚至是每天一次:记录来自供应商的电话和电子邮件。

随着越来越多的供应商将F&I产品从无纸化流程和培训推广到数字零售,经销商律师,经销商和其他专家表示,审查供应商比以往任何时候都更加重要。在当今时代,网络安全和保护个人信息是头等大事,这些专家说,自己做作业和提问是关键。

田纳西州布里斯托尔的八屋顶友谊汽车企业副总裁达斯汀•沃尔特斯(Dustin Walters)每天接到来自所有供应商的15个电话是很常见的。

他说:“这真是令人难以置信。”

沃尔特斯说,他一直在仔细研究能够访问该公司的经销商管理系统的供应商,并切断了许多供应商对DMS的访问,以确保保护客户信息。

瑞迪:“学习经验”

专门从事汽车金融和金融服务的华盛顿特区哈德逊库克律师事务所董事长迈克尔·贝努瓦(Michael Benoit)表示,与他合作的交易商越来越多地询问其供应商和第三方的隐私惯例,与他们共享信息或与谁共享信息出售信息给。

Benoit建议经销商首先确定F&I产品可以为客户提供的价值。

他说:“不要听从供应商的话。”“看看产品,评估产品,动动脑筋。那就是金融公司所做的。有些F&I产品使金融公司根本无法融资。

与新公司打交道可能很棘手,因为它们没有往绩记录。Benoit建议与公司中的各种人员交谈并获得他们的感觉,并要求推荐人并与他们交谈。Benoit建议,如果是一家由产品付款的公司,请询问索赔提交过程以及客户获得收益有多困难。

KPA Services销售副总裁比尔·里迪(Bill Reidy)表示,经销店还应确定要通过供应商解决的问题,例如提高每辆车的F&I利润,增加网站访问量或加快销售过程。 F&I合规服务公司。

贝拉维亚:运行诉讼搜索。

Reidy多年前担任MileOne Autogroup总经理时,他的任务是选择客户关系管理系统。

审核供应商的提示

研究公司,包括检查其网站并在线搜索欺诈或问题报告。

索取参考资料并致电其中的几个。问很多问题。

检查州和/或当地经销商协会,以了解他们是否熟悉供应商并了解任何问题。

找出供应商已经开展业务多长时间,以及与多少经销商合作。

检查商业改善局的审查和投诉。

与其他经销商谈论公司。

请与您的对等小组或20个小组核对,以查看是否有人使用过该卖方或与他们进行了交谈以及他们的经历如何。

如果合适,请与制造商联系以使用产品和/或服务。

阅读所有细则和合同条款。

向您的会计师和/或律师寻求帮助,以审查公司,搜索任何诉讼并审查所有合同。

花点时间进行尽职调查。

不要急于进行产品演示。

不要仅凭价格购买。

考虑要求一份短期合同。

确保决策者是流程的一部分,包括查看产品演示并参与发现调用。

他回想起15多年后的经历,因为他几乎与一家公司签约,提供一种他认为很棒的产品-但供应商没有足够的钱来继续运营。

他说,打了几通电话就可以避免原本代价高昂的错误。Reidy向供应商索取参考资料,并致电给他们。

“我问的一个问题是“您和他们在一起已经有多长时间了?您是否有帐单问题?他们的会计流程是什么样的?”雷迪回忆道。“那里有一面红旗。”

里迪说,在经销商控制者的帮助下,他们更深入地研究了卖方,并了解了其财务困境。他说,供应商几个月后就倒闭了。

里迪说:“对我来说,那是一次学习经历。”“我没有做很多尽职调查。”

在2014年和2015年,在F&I供应商Credit Forget It滥用贝拉维亚前合伙人的信以增强其在经销商中的信誉之后,纽约交易商律师伦纳德·贝拉维亚的律师事务所陷入了流氓供应商的困境。但是自那以后解散的Credit Forget It并没有按照公司的来信所表明的合法运作。Credit Forget It及其向客户出售产品的经销店收取的服务费款都违反了州和联邦法规。

Bellavia Blatt公司的创始合伙人Bellavia建议经销商让其律师对卖方进行诉讼搜索。贝拉维亚说,如果他看到针对卖方的一系列诉讼,他将审查指控并将其提请经销商注意。

贝拉维亚说,他每月至少要接到一次经销商的要求,以调查供应商。贝拉维亚说,经销商对供应商的投诉通常涉及定价,在这种定价中,经销商感觉到供应商在欺骗他们或欺骗公众。他说,在大多数情况下,这种行为不是非法的,只是不受欢迎。

Bellavia还与供应商合作审核其产品,包括研究其合法性并确保产品或服务符合联邦和州法律。他正在审查的一家公司计划出售一种产品,旨在确保新车的购买者在以旧换新中能够获得真实的账面价值。贝拉维亚说,在许多情况下,如果车辆发生碰撞-甚至很小的碰撞-并且出现在CarFax或AutoCredit车辆历史报告中,则经销商不会给卖方账面价值。

他说:“现在有一些公司向消费者销售承诺,这将弥补经销商提供的产品和公允价值的差异。”

沃尔特斯说,厂商的推销活动也通过有针对性的社交媒体广告来实现。他在那里找到了一家有趣的数字零售公司。他说产品看上去真的很好,但是所有者还没有任何客户。沃尔特斯告诉他,“让我们看看您的做法,让我们保持联系。”

沃尔特斯说,他要求他的广告公司对此公司进行调查。他们了解到它只有一个客户。

沃尔特斯说:“实际上,我们实际上是与另一家公司签署了一项试验,该试验是我们的广告代理商更熟悉并与其他客户一起使用的。”

贝诺伊特说,对于任何产品或服务,经销商只需问问自己是否要购买。

他说:“当您谈论这些产品时,只要问问自己,假设您喜欢母亲,就可以将其出售给母亲。”“如果你不卖给妈妈,你可能要三思而后行卖给别人。”

供应商超载