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FTC报告称,汽车抓地力落后于其他投诉

2020-06-19 15:46:53来源:

汽车行业受到消费者拥护者的严格审查,但是与其他常见的销售和服务遭遇相比,消费者似乎对汽车体验的兴趣较小。

联邦贸易委员会的年度报告显示,与汽车相关的投诉相比,去年有关银行,贷方以及电话和移动服务的投诉更多。

与汽车相关的投诉总计94,673,占FTC消费者前哨网络记录的投诉的3%,而针对银行和贷方的投诉为143,987,占总数的5%。

消费者前哨网络是一个免费的在线消费者投诉数据库,仅供执法人员使用。它借鉴了FTC,美国国税局,消费者金融保护局,各州执法机构和非政府组织(如商业改善局理事会)的数据。

《 2016年消费者前哨网络数据手册》基于消费者报告的未经验证的投诉。这些数据不是基于消费者调查得出的,也不包括与请勿通话相关的投诉。

讨债

迄今为止,最大的投诉来源是收债,占所有已汇编投诉的28%。

与汽车相关的投诉在投诉类别的报告列表中降至第8位,仅次于家庭商店和目录销售的第7位。还领先于汽车:冒名顶替者骗局;身份盗用电话和移动服务;以及奖品,抽奖和彩票。

仅查看军人的投诉,与汽车相关的问题就降到了第9级,这是由于有关征信机构,信息提供者和报告用户的投诉而下降的。

在与汽车相关的投诉类别中,最常见的投诉涉及新车销售,其次是二手车销售,租赁和租赁,融资,保修计划和服务,零件和维修,价格操纵和价格欺诈问题反对加油站和石油公司。

银行牛肉

有关银行和贷方的投诉包括欺骗性或掠夺性抵押贷款做法;修改抵押条款的问题;银行或信用合作社产品的其他客户服务和帐户问题,包括发薪日贷款,学生贷款,汽车所有权贷款,费用和透支费用;以及其他金融公司的贷款产品,服务和做法。

与汽车相关的投诉总数从2014年和2015年的水平下降。相比之下,对银行和贷方,在家中商店和目录销售以及奖品,抽奖和彩票的投诉都比2014年和2015年有所增加。